为提升基层工作人员调解能力,营造和谐社区氛围,近日,黄埔区穗东街庙头社区特邀资深驻点律师,为社区工作者开展了一场主题为“调解方法及技巧”的实用法律讲座。讲座内容聚焦基层调解实际痛点,全程“干货”满满,众多巧妙化解矛盾的“兵法”令人耳目一新,现场互动频频,反响热烈。
律师深入浅出,传授“实战锦囊”:面对看似无解的纠纷僵局,律师点明需“另辟蹊径,迂回包抄”——不直击冲突核心,转而引导双方关注共同关切点,如社区环境或家庭亲情,从而软化对立立场。当调解初见成效,则需“趁热打铁,求同存异”——一旦双方显露微小共识的火花,必须敏锐捕捉、巩固并扩大这一积极面,果断推进协议框架,将已达成的一致意见及时固化,以此为“锚点”,再逐步辐射解决更复杂议题,同时允许将非原则分歧暂时搁置,有效防止共识流失与情绪反复。为深化理解,律师更“以案说法,触类旁通”,通过剖析真实案例,如高空抛物责任划分与邻里宠物纠纷调解,生动展示法律原则如何落地为化解矛盾的钥匙,促使大家举一反三。
“思路一下子打开了!”负责社区调解工作的专员小王兴奋地分享道:“过去总纠结于‘理’字,现在懂得如何先以‘情’为桥。那些真实案例解析,尤其是处理复杂的邻里纠纷策略,拿来就能用,感觉手上的‘工具’一下子丰富了,面对棘手矛盾心里更有底气了。”
此次讲座正是社区深化“法治护航”、赋能一线调解队伍的有力举措,实用的调解策略与生动的案例教学,有效提升了工作人员化解社区矛盾的专业素养与实战信心。
撰文:张晓晨 通讯员 刘超群
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